Amazon.co.jpでは利用規約に抵触したとして、随時アカウントを閉鎖しています。
Amazon.co.jpによりアカウントを閉鎖されてしまうと、それ以降一切アカウントにログインできなくなります。
いずれの規約に抵触したのか等一切の説明はされません。
また、アカウントに登録しておいたAmazonギフト券も閉鎖されログインすらできなくなるため一切使用不可能となります。
その後何度か電話で問い合わせすると突然電話を切られてしまいます。
また、メールで問い合わせをしても同じ回答しかされずこれ以上Amazon.co.jpではご案内することはありませんとの回答を最後に返信が打ち切られます。
「カスタマーサービスに問い合わせた際のAmazon.co.jpの対応につきまして。」
カスタマーサービスに電話で問い合わせしても、担当部署はセキュリティー部門のため電話での対応は行っていないのでメールにて問い合わせするよう指示され、詳しい理由などはもちろん電話では一切対応すらしていません。
❅カスタマーサービスに問い合わせた際のAmazon.co.jpの対応例。
こちらのアカウント情報を伝えると、こちらの件につきましてはセキュリティー部門の担当になりますのでメールでの回答になりますと言われ、メールが届くまで待つように言われます。
電話では何を聞いてもセキュリティー部門が担当のためカスタマーサービスでは一切案内できないと伝えられます。
❅セキュリティー部門にメール問い合わせした時のやり取りにつきまして。
ログインできないとのメールをAmazon.co.jpに送信後、Amazon.co.jpからの回答。
「Amazon.co.jpからの回答」
Amazon.co.jpにご連絡いただき、ありがとうございます。
このたびは、当サイトのご利用に際し、ご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
恐れ入りますが、閉鎖されたアカウントに登録のAmazonギフト券については利用すること、他のアカウントに移す等処理の手配を行うことができません。
本件に関しまして、ご用件は担当者に報告いたしますが、アカウントの閉鎖に観することに関しましては回答することができないため、担当者にて対応ならびにご連絡を行わない可能性が高い状況です。ご期待に沿う回答とならず申し訳ございません。
Amazon.co.jpをご利用いただき、ありがとうございました。
Amazon.co.jp カスタマーサービス チームリーダー
ご利用ありがとうございました。
【Amazon.co.jpのギフト券保留通知】
お問い合わせにつきまして確認いたしましたところ、このアカウントにつきましては、誠に勝手ながら閉鎖させていただきました。
また、ギフト券におきましては関連アカウントの問題が解決するまでは、保留とさせていただきます。
「詐欺的の根拠」
1.高額なAmazonギフト券をAmazonのアカウントに登録していると突然閉鎖され使用できなくされてしまう。
2.電話で問い合わせをしてもセキュリティー部門が担当で、セキュリティー部門では電話の対応はしておらずメールにて問い合わせをするよう案内している。
3.セキュリティー部門メールをしても前当サイトにて閉鎖させていただきましたアカウントと関連のある可能性があるためと説明されるだけで、閉鎖の理由など一切の説明はされない。
4.その後メールで問い合わせをしてもこれ以上ご案内することはないとのメールを最後に返信が途絶える。
5.その後メールで回答してもらえないのでカスタマーサービスに電話をすると、しばらく電話を保留にされ突然電話を一方的に切られてしまう。