【電子ギフト取引所サイトでのトラブルの現状と問題】
■ 電子ギフト取引所サイトで売却しようとしたAmazonギフト券が不正に登録されてしまい売却代金を受け取れない事例が多発しています。
＊事例
購入したAmazonギフト券をアカウントに登録後、エラー申請して代金の返金を受ける。
問題点
1.電子ギフト取引所サイトではエラー申請があった場合、Amazonサイト内のギフト券登録画面に表示されたギフト券無効表示画像の提出を求めてきますが、購入者が購入したギフト券を登録した後さらに同じギフト券を別のアカウントに登録しようとしてわざと無効表示画像を表示させ、その表示された無効表示画像電子ギフト取引所サイトに提出し返金を受け取る。
2.売却者が売却したAmazonギフト券がどこのアカウントに登録されたかをamazon.co.jpに問い合わせしてもamazon.co.jpでは一切回答していない。
＊購入したAmazonギフト券が誰かに不正にアカウントに登録された場合にamazon.co.jpへ問い合わせした後に届くamazon.co.jpからの回答メール。
「 アカウントサービス Amazon.co.jp カスタマーサービスからのお知らせ
〇〇様
お問い合わせの件につきまして、Amazonギフト券の送信は正しく完了しております。
大変申し訳ございません、ギフト券の再送または、返金は行えません。
Amazonギフト券の細則に記載されている通り、ギフト券が紛失、盗難、破損またはお客様の許可なしに利用されても、アマゾンおよびその関連会社は責任を負いません。
Amazon.co.jpでは原因が分からないため、全く心当たりのないということでございましたら
被害に関しては警察等第三者機関へご相談をご検討ください。
このEメールに返信してご連絡をいただくことができます。
その他ご不明な点がありましたら、お問い合わせください。
Amazon.co.jp カスタマーサービス 〇〇
ご利用ありがとうございました。 」
3.すべての電子ギフト取引所サイトではトラブルになった場合当事者同士で解決するよう求められ電子ギフト取引所サイトは一切保証しない。
(電子ギフト売買個人仲介サイト約款の記載抜粋)
＊弊社は、ユーザー間のギフト券の売買の場としての本サービスを提供するのであって、ユーザー間の売買契約の当事者となるものではない。ユーザー間の売買契約において、ユーザーの自己責任に基づいて行う、本サービスにおける売買契約につき弊社は如何なる保証も行わない。ユーザーが弊社から直接又は間接に本サービス又は他のユーザーに関する情報を得た場合であっても、弊社はユーザーに対し本規約において規定されている内容を超えて如何なる保証も行わない。
＊弊社は、売買される電子ギフト券について、その利用可能性、適法性、非盗品性その他一切の事項について何ら保証しない。
「弊社の保証。」
弊社では販売いたしましたAmazonギフト券ほか、全ての電子ギフトは完全保証いたしております。
万が一、弊社にてご購入いただきましたAmazonギフト券ほか全ての電子ギフトに不備がありました場合、無条件でご返金または交換させていただきます。