「アマゾンギフト券がロックされる。」
アマゾンギフト券は詐欺被害増加のためAmazon.co.jpによりシステムにより高額金額以上のギフト券を複数枚数以上購入した場合、ギフト券をロック(ギフトコードがロックされると登録できなくなります。)しています。
Amazon.co.jpではロックされたギフト券は購入者以外からのロック解除要請には対応していません。
ロック解除の依頼をしたさいのAmazon.co.jpの対応。
1.電子ギフト取引所で購入したギフト券。
＊対象ギフト券の種類. アマゾンギフト券デジタルタイプ Eメールタイプ.Eメールタイプ再送有.シートタイプ
■Amazon.co.jpの対応。(アマゾンギフト券の転売は細則で禁止されております。転売されたアマゾンギフト券は無効になります。)
2.プレゼント等で譲り受けたギフト券の場合。
＊対象ギフト券の種類
アマゾンギフト券グリーティングカード.アマゾンギフト券ボックス アマゾンギフト券封筒.アマゾンギフト券マルチパック
■Amazon.co.jpの対応。(購入された方からの依頼しか受け付けていません、プレゼントされたかたに連絡して相談してください。)
この場合景品.懸賞難しくなります。
「アマゾンギフト券のロックの確認とは」
ロックのかかっているアマゾンギフト券は残高の確認だけははできますが、ロックされているギフト券かどうかどうかは、アカウントに登録するボタンをクリックして登録しようとしないと、ロックされているギフト券かどうかの確認はできません。
■アマゾンギフト券の特殊なシステム
アマゾンギフト券の場合他の電子ギフト券とは違い販売後(アクティブ可後)であってもアマゾンギフト券を使用登録できないようにロックしています。
■Amazon.co.jpがアマゾンギフト券にロックをかける理由。
Amazon.co.jpでは詐欺被害の防止のためギフト券にロックをかけていると説明していますが、一般に購入されたギフト券に対してもすべてロックをかけているのが実情です。
【一般に購入されたアマゾンギフト券のロック解除】
■Amazon.co.jpの問題
詐欺被害の防止のためアマゾンギフト券にロックをかけていると説明していますが、実際には普通に購入されたギフト券に対してもロックをかけているため、ロックを解除したくても解除できないことにより無効、使用不可能になってしまっているアマゾンギフト券の総額は年々増加してきています。
AmazonのCEO、ジェフリー・プレストン・ベゾスの資産がビルゲイツを抜いたのも、このような詐欺的行為を行っているからだと言われています。
■ロックエラーメッセージ一覧
このamazonギフト券番号は、無効化しました。
このamazonギフト券番号は、すでにお客様のアカウントに追加されています
このamazon ギフト券は無効です
このamazonギフト券番号は有効ではありません
Amazonギフト券がロックされました。
このギフト券の登録ができません。このamazonギフト券は、別のアカウントで登録済みになっています。
■amazonギフト券登録完了後の無効化表示
保留 (調査中の場合)
削除 (行政機関及び法的な要請の場合)
キャンセル (違法性が不明な場合)
【Amazon.co.jp からの回答メール】
〇〇様
Amazon.co.jp にお問い合わせいただき、ありがとうございます。
このたびは、当サイトギフト券のご利用に際しご不便をおかけしておりますことをお詫びいたします。
大変お手数おかけいたしますが、このEメールに返信する形で、下記2点を撮影した画像ファイル添付のうえご連絡ください。
＜カードタイプの場合＞
・Amazonギフト券の表裏（ギフト券番号、管理番号、カードタイプの場合バーコード下の番号が判別できるもの、おもて面はカードのデザインが判別できるもの）
・Amazonギフト券購入時のレシート（店舗名、日時、カードタイプの場合32ケタのカードNo.が判別できるもの）
＜シートタイプの場合＞
・店舗で発行されたAmazonギフト券シートの表裏（Amazonギフト券番号、管理番号が判別できるもの）
・Amazonギフト券購入時のレシート（店舗名、日時が判別できるもの）
※レシートに直接ギフト券番号が記載されている場合は、その1枚でギフト券番号、管理番号、店舗名、日時が判別できるもの
なお、ご自身に心あたりが無いケースでも、詐欺業者によるAmazonギフト券番号の不正取得の可能性がある場合には、一時的にシステム側で自動的にギフト券を使用不可とすることがあります。ギフト券の不正取得について詳しくは下記URLをご確認ください。
https://amazon.co.jp/help/scam_businesses?ref=blrb_hp
その他ご不明な点がありましたら、下記のURLからご遠慮なくお問い合わせください。お客様からのご連絡をお待ちしております。
https://www.amazon.co.jp/contact-us/
Amazon.co.jp カスタマーサービス
ご利用ありがとうございました。
【返金要請のメールを送信した際の、Amazon.co.jp からの回答メール】
Amazon.co.jp にお問い合わせいただき、ありがとうございます。
このたびはAmazonギフト券のご利用に際し、ご不便をおかけしておりますことをお詫びいたします。
誠に申し訳ございませんが、Amazonギフト券については返品を承っていない商品のため、誠に恐れ入りますが、ご返金させていただくことができかねますことを何卒ご容赦くださいますようお願いいたします。
なお、現在、詐欺業者によるAmazonギフト券番号の詐欺等の不正取得の問題が発生しており、対策として、Amazonギフト券にロックをし、システム側で自動的にギフト券を使用不可にしています。
該当のAmazonギフト券がロックされている場合は、誠に恐れ入りますが、ご購入者様より情報をご連絡いただく必要がございます。
重ねてのご案内となり誠に恐縮ですが、このEメールに返信する形で、下記を撮影した画像ファイル添付のうえご連絡くださいますようお願いいたします。
【ギフト券ロックの解除を要請した際の、Amazon.co.jp からの回答メール】
〇〇様
Amazon.co.jp にお問い合わせいただき、ありがとうございます。
このたびは、Amazonギフト券のご利用に際し、ご不便をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
重ねてのご案内となり誠に恐縮ですが、、Amazonギフト券のご購入後の返品および交換は承っておりません。
また、昨今、詐欺業者によるAmazonギフト券番号の不正取得の問題が発生しており、対策としてシステム側で一時的にギフト券をロック（凍結処置）することや、転売もしくは不正に取得された可能性のあるAmazonギフト券のロック（凍結処置）、および無効化を随時行っております。
店頭にてご購入いただいたAmazonギフト券はロックされています、該当のAmazonギフト券を当サイトにてお客様のアカウントに登録することしかできません。
ロックの解除は一切行いません。
何卒、このEメールに返信する形で下記2点を撮影した画像ファイル添付のうえ、登録希望アカウントのEメールアドレスおよびアカウント名を本文にご入力いただき、ご連絡くださいますようご協力のほどよろしくお願いいたします。
【ギフト券ロックの解除を再度要請した際の、Amazon.co.jp 責任者からの回答メール】
＊このメールを最後にこのあと何回メールを送信しても一切返信ありません。
〇〇様
平素はAmazon.co.jpをご利用いただき、ありがとうございます。
このたびは、Amazonギフト券の件につきまして、お客様にお手数をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
大変恐縮ではございますが、、本件について当サイトよりご案内できることは、前回までにお送りしたEメールの内容が全てとなります。必要情報のご連絡がない状態でございますと、当サイトでも確認や対応が出来ませんことをご理解くださいますようお願い申し上げます。
お客様の貴重なお時間を割いていただき、本件についてお問い合わせいただきましても、残念ながら当サイトからこれ以上ご案内できることがございません。今後本件に関しお問い合わせをお送りいただきましても、前回までにご案内しております必要事項のご連絡がない限り、当サイトからの返答は控えさせていただく場合がございますことを、ご容赦ください。
今後も必要事項のご連絡を頂けない場合は、第三者機関などへのご相談もご検討頂ければと存じます。
Amazon.co.jpをご利用いただき、ありがとうございました。
Amazon.co.jp カスタマーサービス チームリーダー
ご利用ありがとうございました。