一般のお客様からお聞きした話です。
アマテンで購入した電子ギフト券が使えなかったそうです。
アマテンのカスタマーセンターに連絡を取ったところ、
出品者と購入者でやり取りして、問題を解決してくださいとの回答が来たそうです。
アマテンは、利用者間の売買に関しては一切関与しないそうです。
その後、出品者に連絡を試みたところ、まったく連絡が取れない。
このことも含めアマテンに相談したところ、下記のような内容のメールがアマテンから送られてきて、やはり対応はしてくれなかったとのことでした。
警察に被害を報告して、警察からアマテンに連絡がいかない限り、対応をしてくれません。
※下記メールは、このお客様から拝借したものです。
アマテンなどのインターネット売買サイト利用に関する注意喚起も含め掲載いたします。
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●●●●●様
お問い合わせいただきましてありがとうございます。
当社からも対応するよう警告はさせていただきましたが、対象の再交渉の場を確認させていただきましたが、お客様が仰られるように対応が見られません。
お手数ではございますが、一度最寄りの公的機関へのご相談もご検討いただけますと幸いです。
当社は公的機関より情報開示要請がございましたら、内容に沿って回答し、本件解決に向け可能な限りご協力させていただきます。
お手数ではございますが、ご確認、ご対応の程、何卒よろしくお願いいたします。
この度は、amatenをご利用いただき、誠にありがとうございます。
より便利で安心・安全な「お得」をお客様にお届けし続けます。
It’s a good deal! amaten.
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お問い合わせフォーム
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運営会社：amaten株式会社
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